Política de Privacidade
A sua privacidade e proteção de dados são fundamentais para nós. Conheça como protegemos e utilizamos as suas informações pessoais na gylonethari.
Introdução e Compromisso
A gylonethari compromete-se a proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica de forma clara como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de previsão financeira e orçamentação.
Respeitamos o seu direito à privacidade e seguimos rigorosamente todas as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). A transparência é fundamental na nossa relação consigo, e esta política detalha todos os aspetos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais.
O Nosso Compromisso
Tratamos os seus dados com o máximo cuidado e responsabilidade. Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.
Dados Recolhidos
Para fornecer os nossos serviços especializados em análise financeira e orçamentação, recolhemos diferentes tipos de informações. A recolha destes dados permite-nos personalizar a sua experiência e oferecer previsões financeiras mais precisas e relevantes.
- Informações de Identificação: Nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e informações de contacto necessárias para a criação e gestão da sua conta na plataforma gylonethari.
- Dados Financeiros: Informações sobre rendimentos, despesas, objetivos financeiros, histórico de transações e dados orçamentais que nos ajudam a criar previsões personalizadas e relatórios de análise financeira.
- Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de sessão e outros dados técnicos recolhidos automaticamente durante a utilização da plataforma.
- Preferências e Comportamento: Configurações da conta, preferências de utilização, padrões de navegação, funcionalidades mais utilizadas e feedback fornecido sobre os nossos serviços.
- Dados de Comunicação: Registos de correspondência por email, chat de suporte, chamadas telefónicas e outras formas de comunicação connosco para fins de suporte ao cliente e melhoria dos serviços.
Todos os dados são recolhidos de forma transparente e com base legal adequada, seja através do seu consentimento, necessidade contratual ou interesse legítimo. Informamos sempre sobre que dados estamos a recolher e porquê.
Utilização dos Dados
Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para fornecer, melhorar e personalizar os nossos serviços de previsão financeira. Cada utilização tem um propósito específico e é realizada de acordo com os mais altos padrões de proteção de dados.
- Prestação de Serviços: Criar e manter a sua conta, processar as suas solicitações, gerar relatórios financeiros personalizados e fornecer previsões orçamentais baseadas nos seus dados financeiros específicos.
- Personalização da Experiência: Adaptar a interface da plataforma às suas preferências, sugerir funcionalidades relevantes, criar dashboards personalizados e otimizar a apresentação de informações financeiras.
- Comunicação e Suporte: Responder às suas questões, fornecer suporte técnico, enviar notificações importantes sobre a sua conta e comunicar atualizações relevantes sobre os nossos serviços.
- Melhoria dos Serviços: Analisar padrões de utilização para melhorar funcionalidades existentes, desenvolver novas ferramentas de análise financeira e otimizar o desempenho da plataforma.
- Segurança e Prevenção: Proteger a sua conta contra acesso não autorizado, detetar atividades suspeitas, prevenir fraudes e garantir a integridade dos dados financeiros na plataforma.
Princípio da Minimização
Utilizamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade específica. Não processamos informações desnecessárias e revisamos regularmente a relevância dos dados que mantemos.
Armazenamento e Segurança
A segurança dos seus dados é a nossa prioridade máxima. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional para garantir que as suas informações pessoais e financeiras permanecem seguras e confidenciais.
- Encriptação Avançada: Todos os dados são encriptados durante a transmissão e armazenamento utilizando protocolos de segurança de nível bancário, incluindo TLS 1.3 e encriptação AES-256 para proteção máxima.
- Servidores Seguros: Os dados são armazenados em servidores localizados em datacenters certificados dentro da União Europeia, com controlos de acesso físico rigorosos e monitorização 24 horas por dia.
- Controlo de Acesso: Implementamos autenticação multifactor, controlos de acesso baseados em funções e revisões regulares de permissões para garantir que apenas pessoal autorizado acede aos dados.
- Monitorização Contínua: Sistemas de deteção de intrusões, auditorias de segurança regulares, backups automáticos encriptados e planos de recuperação de desastres para proteção abrangente.
- Formação da Equipa: Todo o pessoal recebe formação regular sobre proteção de dados, melhores práticas de segurança e procedimentos de resposta a incidentes para manter os mais altos padrões de proteção.
Realizamos avaliações de segurança regulares e atualizamos continuamente as nossas medidas de proteção para acompanhar as melhores práticas da indústria e as ameaças emergentes. A nossa infraestrutura de segurança é auditada por terceiros independentes anualmente.
Os Seus Direitos
Como titular dos dados, tem direitos específicos relativamente às suas informações pessoais. Facilitamos o exercício destes direitos através de processos claros e eficientes, garantindo que mantém controlo total sobre os seus dados.
- Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia completa de todos os dados pessoais que temos sobre si, incluindo informações sobre como são utilizados e com quem são partilhados, através da sua área de conta.
- Direito de Retificação: Tem o direito de corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos a qualquer momento através das definições da conta ou contactando o nosso suporte especializado.
- Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando necessários para cumprimento de obrigações legais ou contratos válidos. O processo de eliminação é concluído em 30 dias.
- Direito à Portabilidade: Fornecemos os seus dados num formato estruturado e legível por máquina para transferência para outro serviço, incluindo dados financeiros e histórico de utilização da plataforma.
- Direito de Objeção: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins específicos, incluindo marketing direto, e definir as suas preferências de comunicação na área de gestão da conta.
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@gylonethari.com ou utilize as opções disponíveis na sua área de conta. Respondemos a todas as solicitações no prazo máximo de 30 dias e sem custos adicionais.
Partilha de Dados
A gylonethari não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas nas circunstâncias específicas descritas abaixo, sempre com as devidas salvaguardas de proteção e apenas quando necessário para fornecer os nossos serviços.
- Fornecedores de Serviços: Trabalhamos com prestadores de serviços especializados para processamento de pagamentos, armazenamento em nuvem e análise de dados, todos sujeitos a contratos rigorosos de proteção de dados e localizados na UE.
- Obrigações Legais: Podemos divulgar dados quando legalmente obrigatório, para cumprir ordens judiciais, investigações de autoridades competentes ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da gylonethari e dos seus utilizadores.
- Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos como parte da transação, sempre com notificação prévia e manutenção dos mesmos níveis de proteção.
- Consentimento Específico: Partilhamos dados com terceiros apenas quando obtemos o seu consentimento explícito e informado, incluindo detalhes sobre o destinatário, finalidade e duração da partilha.
- Dados Anonimizados: Podemos partilhar informações estatísticas e tendências de mercado que não permitem a identificação individual, para fins de investigação e desenvolvimento de melhores práticas financeiras.
Todos os nossos parceiros e fornecedores são cuidadosamente selecionados e devem cumprir os mesmos padrões rigorosos de proteção de dados que aplicamos internamente. Monitoramos regularmente o cumprimento destes requisitos.
Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os princípios de minimização e proporcionalidade. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de dados e a base legal para o processamento.
- Dados da Conta Ativa: Mantemos dados da conta enquanto mantiver uma conta ativa connosco, incluindo histórico financeiro e preferências de utilização para garantir continuidade do serviço e relatórios históricos.
- Dados Após Cancelamento: Após cancelamento da conta, mantemos dados essenciais por até 7 anos para cumprimento de obrigações fiscais e regulamentares, eliminando dados desnecessários nos primeiros 90 dias.
- Dados de Comunicação: Registos de suporte ao cliente e comunicações são mantidos por 3 anos para fins de melhoria do serviço e resolução de questões futuras, sendo posteriormente eliminados automaticamente.
- Dados Técnicos: Logs de acesso e dados de utilização são mantidos por 12 meses para fins de segurança e otimização da plataforma, sendo eliminados automaticamente após este período.
- Eliminação Segura: Todos os dados eliminados são apagados de forma irreversível utilizando técnicas de eliminação segura que impedem a recuperação das informações, com certificação do processo.
Revisão Regular
Revisamos regularmente os dados armazenados e eliminamos automaticamente informações que já não são necessárias. Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados a qualquer momento, sujeita a obrigações legais aplicáveis.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na plataforma gylonethari, personalizar conteúdos e analisar o desempenho dos nossos serviços. Pode controlar totalmente a utilização de cookies através das definições do seu navegador.
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, incluindo autenticação de sessão, preferências de idioma e funcionalidades de segurança. Estes cookies não podem ser desativados sem afetar a funcionalidade.
- Cookies de Funcionalidade: Permitem personalizar a sua experiência, lembrando as suas preferências de configuração, layout do dashboard e funcionalidades utilizadas com mais frequência na plataforma.
- Cookies Analíticos: Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma, que páginas visita mais frequentemente e onde encontra dificuldades, permitindo melhorar continuamente os nossos serviços.
- Armazenamento Local: Utilizamos tecnologias de armazenamento local do navegador para guardar temporariamente dados de sessão e melhorar o desempenho da aplicação, especialmente para relatórios financeiros complexos.
- Gestão de Cookies: Fornecemos ferramentas claras para gerir as suas preferências de cookies, incluindo a possibilidade de aceitar ou recusar categorias específicas através do nosso centro de preferências.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode modificar as definições para recusar cookies ou ser notificado quando são enviados. Note que desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade de certas características da plataforma.
Contacte-nos sobre Privacidade
Para questões específicas sobre proteção de dados, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos contactos acima mencionados. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre como tratamos os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em janeiro de 2025. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente, notificando sempre os utilizadores sobre alterações significativas.